Consolidarea comunității Consumer Law Ready și pregătirea pentru noile reglementări europene
O perspectivă de la workshop-ul european ce a avut loc la Bruxelles în perioada 16 -17 iunie 2022
Din ce în ce mai des companiile sunt forțate de context să se perfecționeze și să se adapteze pentru a putea supraviețui. Firmele mici și mijlocii reprezintă un segment urmărit cu atenție și susținut de Comisia Europeană prin dezvoltarea unor programe, care să le ofere resursele necesare creșterii.
Consumer Law Ready este un astfel de program, o inițiativă a Comisiei Europene în cadrul Programului european pentru consumatori implementat de către Eurochambres (Asociația Camerelor de Comerț și Industrie cu sediul în Belgia) în cadrul unui consorțiu împreună cu BEUC (Organizația Europeană a Consumatorilor) și SME United.
Între 16 și 17 iunie 2022 a avut loc workshop-ul european Consumer Law Ready la Bruxelles, iar obiectivele principale au fost de a consolida rețeaua europeană de traineri, de a construi un sentiment de comunitate, dar și de a dezvolta cunoștințele formatorilor delegați de fiecare țară cu privire la noile schimbări legislative. Proiectul a fost lansat în 2016, iar vestea bună pe care cu toții o așteptam este că va continua și în următoarele 18 luni! Pe parcursul primelor etape au fost dezvoltate 5 module de formare diferite, împreună cu materiale de sprijin pentru training. Acestea au oferit trainerilor naționali și locali resurse gata de utilizare pentru a instrui IMM-urile din toate cele 27 de state membre. Toate resursele sunt traduse în limbile oficiale ale statelor membre ale Uniunii Europene și sunt disponibile pe site-ul web consumerlawready.eu.
Continuarea proiectului în perioada pandemiei nu a fost ușor, dar echipa de formatori s-a dovedit flexibilă și rezistentă. Pandemia globală nu a afectat activitățile Consumer Law Ready, ci a determinat grupul de experți să dobândească mult mai multe competențe și abilități noi în ceea ce privește trainingul online.
Așadar, prima zi a workshop-ului a inclus activități de cunoaștere a participanților și a modului în care fiecare țară își organizează comunitatea de traineri locali. Exemplele de bune practici și modalitățile de îmbunătățire discutate și prezentate în grupuri au rezultat în noi idei pentru promovarea și creșterea unei comunități adevărate la nivel local. Ziua a fost încheiată cu o scurtă prezentare a noului ghid al Comisiei Europene cu focus pe reglementarea green claims și a activității influencerilor.
A doua zi a evenimentului a adus în atenția participanților subiecte complexe precum Digital Service Act și Digital Markets Act, încheindu-se cu o serie de recomandări și idei pentru viitorul programului.
Dincolo de informațiile prețioase și discutarea noilor reglementări europene, actualizările ce urmează să se reflecte în materialele Consumer Law Ready vor oferi IMM-urilor instrumentele de care au nevoie pentru a-și consolida relația cu clienții. Printr-o comunicare corectă, transparentă și completă a informațiilor, consumatorii vor primi toate detaliile necesare atunci când achiziționează un produs sau un serviciu.
Modulele de formare vor fi actualizate cu cele mai recente directive UE, precum DIRECTIVA (UE) 2019/2161, DIRECTIVA (UE) 2019/770 și 2019/771. O versiune Master va fi lansată în curând, iar modulele vor fi actualizate constant, în urma transpunerii la nivel național.
În momentul de față, Consumer Law Ready se bazează la nivel european pe mai mult de 1600 de formatori locali care au instruit la rândul lor peste 1500 de IMM-uri. În 2021, în România au fost instruiți peste 40 de formatori locali, pregătiți să ajute la nivel local firmele mici și mijlocii din orice domeniu de activitate. Anul acesta au avut loc încă două cursuri de formare a trainerilor locali în lunile martie și iunie, astfe încât rețeaua națională a trainerilor locali numără în prezent peste 80 de membri autorizați.
Dr. Miruna-Elena Iliescu a reprezentant România la acest workshop Consumer Law Ready după ce a finalizat în luna martie 2021 cursul train-the-trainers privind drepturile consumatorilor în cadrul proiectului Consumer Law Ready.